Blog o lojalności

Listopad 2, 2016

Program lojalnościowy – Analiza klientów

Analiza klientów pod kątem ich utrzymania Skupmy się na ważnym czynniku jakim jest obliczenie wskaźników marketingowych.  Najważniejsze z nich to: kosztu utraty klienta, wartość klienta w […]
Październik 20, 2016

Jak nie tracić klientów? Jak utrzymać klientów?

Źle się dzieje gdy przedsiębiorstwo się nie rozwija, jeszcze gorzej gdy stoi w miejscu. Jak nazwiemy  stan firmy, która zaczyna tracić klientów, szczególnie tych współpracujących z […]
Październik 4, 2016

Live Time Value LTV lub Customer Livetime Value CLV

Wartość klienta w czasie – Live Time Value LTV lub Customer Livetime Value CLV Tak jak osoby zarządzające produktami określają cykl życia produktu, tak osoby zarządzające programami lojalnościowymi […]
Wrzesień 6, 2016

Analiza programów lojalnościowych

Zapraszam do obejrzenia krótkiej prezentacji dotyczącej Analizy programów lojalnościowych.
Sierpień 30, 2016

Segmentacja klientów i migracje między segmentami

Procedura segmentacji Tworzenie segmentów powinno być dobrze przemyślane, gdyż w praktyce wiążemy się z nim na lata. Wynika to z późniejszych tworzonych analiz skuteczności pracy firmy […]
Sierpień 18, 2016

Wskaźnik RFM a segmentacja Klientów

Parametry RFM Czas od ostatniego zakupu „Recency”– to okres określony najczęściej w dniach jaki upłynął od ostatniego zakupu. To parametr ściśle powiązany z aktywnością, frekwencją i lojalnością […]
Sierpień 11, 2016

Lojalność a etyka biznesu

W lojalności człowieka mamy do czynienia z wartościami osobowymi oraz etycznymi. Wartości osobowe muszą  być związane z podmiotowością człowieka, jeśli jest ona zachwiana to nie ma […]
Sierpień 9, 2016

Segmentacja klientów wg wskaźnika RFM cz.I.

Segment przez językoznawców jest jednostką, którą można wydzielić analizując dowolny ciąg mowy ludzkiej. Niektórzy językoznawcy uważają, że segmenty nie mają rzeczywistości psychologicznej, będąc jedynie ludzkim wytworem wynikającym z faktu […]